Principios de las normas ISO

Cuando queremos implementar los sistemas de gestión, como por ejemplo el de calidad mediante la norma ISO 9001, debemos tener en cuenta unos principios fundamentales que deberán aplicarse en la implantación del sistema de gestión.

Estos principios serán fundamentales a la hora de conseguir el certificado ISO correspondiente.

A continuación, exponemos los principios en cuestión:

Gestión de procesos y mejora continua

Algo muy importante a la hora de implementar un sistema de gestión, es tener clara la gestión de los procesos.

Para ello debemos agrupar las actividades en procesos independientes que interactúan entre sí.

Evidentemente, estos procesos no son iguales en todas las empresas ni tampoco en todo momento, pues pueden variar con el tiempo.

Por ello debemos preparar bien esa gestión de procesos y que sea acorde a nuestra organización.

De igual manera, es importante que tengamos una mejora continua de nuestro sistema de gestión, ya que una cosa es la implantación inicial y otra la evolución del sistema que debe ser siempre para mejor.

Riesgos y oportunidades

Cuando se toman decisiones, siempre se corren riesgos y surgen oportunidades.

Por ello debemos siempre tener en cuenta en nuestro sistema de gestión que riesgos se corren, las oportunidades que surgen, etc para así tomar las decisiones más acertadas y anticiparnos a posibles problemas antes de que afecten a nuestra empresa.

Satisfacción

Un aspecto muy importante del sistema de gestión, es satisfacer a las partes interesadas.

La satisfacción puede ser muy diferente en cada caso, a veces legal, ética, económica, etc.

Por ello siempre en el sistema de gestión debemos pensar en las partes implicadas y las necesidades de cada una de las partes.

Liderazgo y compromiso

Es fundamental que por parte de la dirección de la empresa haya un gran liderazgo que ayude a que la implantación y seguimiento del sistema de gestión se haga de manera adecuada.

Si tenemos unos valores claros y unas políticas totalmente alineadas, junto a un claro liderazgo, será mucho más sencillo conseguir un compromiso por parte de los empleados.

Esto es importante si queremos que el sistema de gestión funcione de manera correcta.